医院动态

为进一步加强医院精细化管理，提升医疗服务质量，全面贯彻落实“患者至上，服务至优，技术至精，学术为根”的办院理念，深化特色诊疗模式、特色护理模式落地实践，促进临床与行政职能科室高效协作，全力打造高品质康复标杆医院，北京健嘉康复医院特别设立行政查房制度。

3月20日，由医院首席科学家席家宁教授挂帅，医疗副院长杨连忠、护理副院长何丽、行政副院长姜鹏、院长助理张九霞及各部门负责人组成联合工作组，深入一线开展首次行政查房，实地了解科室运行和特色模式落地情况，听取意见建议，现场协调解决实际问题，确保医院各项工作有序推进，为临床工作“切脉问诊、靶向施策”，推动医院高质量发展。本次查房活动由行政副院长姜鹏主持。

工作组对病区的三级查房流程进行了重点验收，并对病区各个角落进行全面检查，针对病例书写规范与质量、危急值处理等核心制度的落实；患者服务流程、患者护理操作规范、安全措施、急救药品管理及院感防控措施等操作规程进行重点核查。此外，以医院7S管理标准严格检查各个功能区的环境卫生情况，库房管理情况，后勤物资保障情况，排查安全隐患。

随后，席家宁教授特别看望在院患者，并与患者及家属亲切交流，细致询问治疗感受与康复进展。席教授听取了责任主任、责任医生及责任康复治疗师关于患者情况、诊疗过程及阶段性成果的汇报后，现场给出专业康复治疗指导和建议。

最后，就本次行政查房情况，工作组现场召开总结会。会上，神经康复一病区张义军主任及贺秋彦护士长就科室管理情况、病区患者情况，整体整合多学科诊疗模式和责任制护理模式的应用成效进行专项汇报。汇报后，席家宁教授就科室现存问题，护理管理难点及需要协调的事项现场办公，给出具体指导意见。

此外，工作组将查房发现的具体问题进行梳理，将整改责任落实到科室和具体负责人，并提出整改标准、明确整改时间并跟踪督办，确保整改落实到位，并完成最终验收确认，着力构建标准化、规范化、可持续的精细化管理体系，为医院高质量发展夯实基础。

总结会上，席家宁教授针对行政查房，发表三点重要指示：

一是常态化推进行政查房制度，提升医院管理效率。席教授针对查房工作给出了具体指导：开展主管院长查房、突击式查房等多种形式；各部门需高标准、严要求落实查房制度；围绕患者需求严抓各项工作细节，席教授特别强调：“不注意细节，难成大事”，各项细节都需要落实到医院规章制度中，并严格执行。通过行政查房制度严抓管理，真正为患者提供高品质医疗服务。

二是强化贯彻落实责任主任及责任护士制度。责任主任不仅要了解患者情况、加强与患者沟通，还需要检查管床医生、康复治疗师、照护师等参与整体整合诊疗的成员对患者病情和治疗方案的了解程度，深入优化“康复医学整体整合多学科诊疗模式”；此外，通过学习与培训，培养有专业护理技能、全科医学知识和“有温度”人文服务的护理团队，通过专业技能和深入沟通，打消患者和家属疑虑，增强信任度，为建设康复医疗领域的中国“MAYO”品牌打下坚实基础。

三是不断提高医疗服务水平，以高质量医疗服务和内外部品牌建设打造社会公信力。“打铁还需自身硬”，通过持续的学科建设、技术创新、模式和流程优化，切实提高自身医疗质量和服务水平；此外，将品牌建设工程作为长期工程，全院上下互相鼓励，互相理解，互相支持，从细节出发，在院内、院外塑造品牌形象，让患者感受高品质康复医院的品牌文化。

此次行政查房高效务实，既发现了问题，也明确了改进方向和落实方案，这不仅是医院深耕精细化管理的重要实践，更是践行“十六字方针”的生动缩影。未来，北京健嘉康复医院将持续以行政查房为抓手，以患者需求为中心，持续提升管理水平和服务质量，推动康复医学技术创新与服务模式升级，为患者提供“始于需求、精于专业、终于满意”的高品质康复医疗服务。